Reswitch
Med tjänsten Reswitch får ni tillgång till flera smarta funktioner som gör livet på arbetsplatsen lite lättare. Alla viktiga funktioner inom företagstelefoni – samlat på ett och samma ställe.
Telefoni är integrerat i växelappen med alla tänkbara funktioner inkluderade och oändligt med integrationer.
Ett marknadsledande växelverktyg
Behöver ni effektivisera och uppdatera ert tidigare val av företagstelefoni? Med Reswitch får ni tillgång till flera smarta funktioner som kommer göra ert företagande lite enklare.
Smartast på marknaden
Telefoni är integrerat i växelappen med alla tänkbara funktioner inkluderade och oändligt med integrationer.
Självservice 10.0
Du kan sköta all administration via datorn eller mobilen när du är på språng.
Kompatibelt
Reswitch är kompatibelt med alla stora operatörer, vilket gör det supersmidigt att koppla på tjänsten.
“Allt var klart på två timmar och fungerade.
Lösningen är tidsbesparande och förenklar vår vardag.”
Magnus Alholme, Borås Elhandel
Reswitch ♥ Teams
Trött på att missa samtal under Teams-möten? Med vår enkla integration av Teams blir du automatiskt upptagen i samtal när du är i ett möte eller Teams-samtal. Detta görs utan behov av extra licenser eller kostsamma tillägg via Microsoft. Du kan enkelt koppla ihop ditt konto med appen och är redo att använda den!
Funktionalitet
Företagstelefoni på ett enkelt sätt
Videomöten och telefonkonferenser
Telefonkonferens
Automatiska bekräftelser och påminnelser
Att skapa en telefonkonferens i Reswitch är väldigt enkelt och du skapar den direkt via mobilen, surfplattan eller datorn. Det tar bara några få knapptryckningar och du bjuder enkelt in både interna och externa deltagare. Mötet bokas direkt in i mottagarens kalender som en vanlig kalenderpost med all information. Där finns också all information tillsammans med en klickbar länk som leder direkt till konferensen.
Schemalägg dina stående telefonkonferenser så slipper du skapa nya varje gång. Att skapa och bjuda in deltagare till en telefonkonferens är inte längre än några knapptryckningar bort, oavsett om man är på språng eller inte.
Videokonferens
En personligare känsla med full HD
Utvecklingssamtal, möten eller intervjuer? Reswitch ger er stabila, brusfria och videomöten och videokonferenser i full HD. Det är enkelt och problemfritt att skapa och ansluta till möten. Du kan dessutom enkelt byta över från en pågående telefonkonferens till videokonferens. Om du vill visualisera en idé eller process, kan du enkelt dela din skärm under videokonferensen.
Med mötesunika koder säkerställer ni att det som delas under mötet är säkert. Du kan dessutom skapa era videokonferenser direkt via mobilen, surfplattan eller datorn. Det tar bara några få knapptryckningar och du bjuder enkelt in både interna och externa deltagare.
Outlook-tillägg
Infoga en Reswitch-konferens
Vårt smarta Outlook-tillägg gör det möjligt för dig att boka en Reswitch-konferens direkt via Outlook. Genom att aktivera tillägget i Outlook kan du boka en konferens direkt i Outlook – lika enkelt som du bokar den i Reswitch. All nödvändig information så som anslutningslänkar och inringnings-nummer följer med automatiskt och deltagarna kan ansluta på det sätt som passar dem bäst.
Samarbete & kommunikation
Administration
Reswitch portal
En portal för administratörer
För att underlätta administrationen av er telefoni i Reswitch, har vi skapat en smart och användarvänlig administratörsportal som finns i Reswitch mobilapp. I er portal, som alltid ingår i ert abonnemang, sköter ni enkelt inställningar, håller koll på era abonnemang och hanterar användare. Tillsammans med vår snabba support, håller portalen nere era ledtider och förenklar för dig som kund.
Självklart har den som administrerar Reswitch även tillgång till vår fantastiska support! I kombination med portalen kommer ni att snabbt kunna göra nödvändiga ändringar och tillägg.
Ställ in öppettider
Schemalägg hela året, direkt i appen
Stänger ni tidigare på fredag, eller har ni specifika öppettider under storhelger eller i semestertider? Inga problem. I Reswitch schemalägger ni superenkelt era öppettider direkt via mobilen eller i datorn, så öppnar och stänger växeln automatiskt. Om ni vill kan ni schemalägga alla dagar som ni ska ha stängt för hela året, så stänger växeln automatiskt. Självklart kan ni lika enkelt ändra tillbaka detta själva i växeln om något skulle ändra sig.
Det är enkelt att vara kund till Reswitch
Vi bygger våra lösningar för att möta våra kunders behov och vi hjälper till med att fatta trygga beslut. Inget krångel, bara riktigt bra lösningar.
Funktionalitet
Allt du behöver!
Dashboard
Smidig, visuell överblick över svarsgrupperna
Med vår dashboard får du och dina kollegor en tydlig och visuell översikt över aktiviteten i era svarsgrupper. Ni kan snabbt och enkelt se hur företagets olika svarsgrupper presterar och om någon av grupperna är överbelastade. Ni ser bland annat hur många som är inloggade, hur många som är i kö och hur många missade samtal företaget har.
Vår dashboard ger dig visuell överblick över aktiviteten i företagets olika svarsgrupper. Du kan enkelt se om grupper är överbelastade och behöver fler deltagare. Wallboards historiska data ger dig dessutom ett fantastiskt verktyga för resursplanering av era svarsgrupper!
Reswitch analytics
Kraftfullt, integrerat och lättanvänt!
Precis som det låter är Reswitch analysverktyg ett enkelt men kraftfullt statistik-verktyg som vi har byggt in. I realtid ser du alltifrån samtal i kö till snitt-svarstider på era svarsgrupper.
I Reswitch får ni en överskådlig vy över era samtal och det går snabbt att se när ni har som mest inkommande samtal på era svarsgrupper och ni kan därefter bemanna era svarsgrupper för att hålla nere kötiderna. Har ni inte möjlighet att svara kan ni enkelt styra om trafiken under peaktider till vår integrerade svarsservice.
Nummervisning
Växelnummer, mobil eller fast direktnummer?
I Reswitch väljer du och dina kollegor enkelt själva vilka nummer som ska visas utåt – och när.
Du kan dessutom välja att visa ett supportnummer, det väljer ni helt själva. Du kan också välja att alltid visa ditt mobilnummer när du ringer från mobilen, eller ditt fasta direktnummer när du ringer från din desktop eller fasta telefon.
Svarsgrupper
Svarsgrupper med Reswitch
Måste svarsgrupper vara krångliga att sköta? Det tycker inte vi. Därför har vi förenklat svarsgrupper så att de passar alla typer av organisationer, utan att bli komplexa och svårarbetade.
Ibland är en tillfällig svarsgrupp riktigt smart. Som vid en produktlansering eller annan aktivitet som kan leda till specifika frågor från kunder och andra.Skapa en tillfällig svarsgrupp direkt i Reswitch, så förenklar du både för företaget och ger inringaren bättre service. Ni kan dessutom skräddarsy svarsgrupperna precis efter era behov – och det kräver ingen förkunskap. Du administrerar svarsgrupperna lika enkelt via mobiltelefon som på surfplatta eller dator.
Röstbrevlåda
Håll koll på dina meddelanden på alla enheter
Röstbrevlådan i Reswitch ger dig samma funktionalitet som de röstbrevlådor du är van vid. Men du får dessutom en visuell överblick av dina meddelanden och väljer själv vilka meddelanden du vill lyssna på, spara eller radera – och i vilken ordning.
När du får ett nytt meddelande får du en notis direkt i appen. Du ser också tydligt vilket nummer som har ringt dig samt datum och klockslag. Röstbrevlådan är synkad över dina olika enheter så att du har tillgång till alla meddelanden, oavsett om du använder dator, mobiltelefon eller surfplatta.
Samtalsinspelning
Smart lagring av samtal
Spela in alla era samtal, eller bara vissa, det är upp till er! Med vår tjänst samtalsinspelning kan ni välja automatiskt inspelning eller manuell, det går även att välja att spela in vissa svarsgrupper medan andra inte spelas in.
Den flexibla tjänsten är enkel att administrera och det görs lika enkelt i mobilen som i datorn och självklart är den i enlighet med MiFID II.
Samtalen lagras i Reswitch och är krypterade. Vill du kan du spara ner dem och lagra på en annan plats. Vår lagring tillåter 150 000 samtal för en användare och 300 000 på en svarsgrupp. Vi harsatt ett standardlagringstak på 6 månader. Vill ni ändra det är det fritt fram!
Samtalslogg
Få en tydlig överblick på alla era samtal
Samtalsloggen i Reswitch är fylld med all er data och du kan enkelt hitta samtal för användare, svarsgrupper och även inspelningar!
Överblicken visar även en leaderboard för användarna samt en statistiköversikt. I leaderboarden kan du se vilka agenter som presterar bäst i svarsgruppen du valt och i statistiken ser du mer ingående data på samtalen.
Hänvisning
När kan du använda hänvisningar?
Att ändra sin hänvisning i Reswitch är superenkelt och går lika bra att göra från din mobiltelefon, surfplatta eller dator. Hänvisningen ändras alltid i realtid. Hänvisningar är ett enkelt sätt att slippa störande telefoner under möten och telefonkonferenser. Men det kan också vara ett smidigt sätt att dela upp arbetsdagen i de delar när du är tillgänglig och de delar när du behöver sitta fokuserat och arbeta. Om ni har en bemannad växel blir det dessutom mycket lättare för er receptionist att veta vilka personer på företaget som är tillgängliga för samtal och inte.
Vidarekoppling
Aktivitetsstyrda vidarekopplingar
Vidarekoppla dina samtal manuellt eller via aktivitetsstyrning från datorn, mobilen eller surfplattan.
Du kan också lägga in aktivitetsstyrda vidarekopplingar, alltså vidarekopplingar som styrs av aktiviteter. Du kan exempelvis välja hänvisningen ”Semester” så kopplas alla samtal direkt till växeln. Du kan också enkelt stänga av och aktivera funktionen när du vill. Detta är en funktion som ni själva styr över.
Linjestatus
Ha koll i realtid
Är din kollega upptagen eller tillgänglig? Med Reswitch har du alltid full koll på kollegorna och deras linjestatus oavsett om de är i ett samtal, videosamtal, telefon-, eller videkonferens. Det gör att du, eller er receptionist, alltid ser i realtid om personen är i samtal eller inte innan ett samtal vidarekopplas. Du ser linjestatus oavsett om du använder Reswitch i din mobil, surfplatta eller dator.
Högupplöst ljud
Ljud i HD-kvalitet
Reswitch erbjuder en ljudupplevelse utöver det vanliga – borta är hack och brus. Vi använder den allra senaste tekniken för kvalitativ överföring av röstdata vilket gör att du och dina inringare alltid får en samtalsupplevelse med god ljudkvalitet. Ljudet håller dessutom samma höga kvalitet, oavsett om du använder datorn, mobiltelefonen eller surfplattan för att ringa.
Voice over IP (VoIP)
Ha med hela växeln, i fickan
Med VoIP använder du enkelt alla växelfunktioner som du är van vid, även om du inte har täckning eller om du befinner dig i ett land med dyr samtalstaxa. Ring, ha telefon- eller videokonferenser och ring videosamtal. VoIP är fullt integrerad i växeln, vilket innebär att du inte missar några tjänster när du använder den.
Tack vare vår mobilapp har du alltid hela växeln i fickan med full funktionalitet. Så länge appen har tillgång till internet kommer du vara tillgänglig, precis som vanligt. Det innebär att om du är utomlands, eller har dålig täckning, så räcker det med att du är ansluten till wifi för att ha full funktionalitet
Text to speech
Skapa egna ljudfiler på studs
Med Reswitch är allting enkelt, även ljudfilerna. En företagsväxel behöver som oftast ljudfiler, alltifrån svarsgrupper till kömeddelanden. Istället för att spela in dem själva har vi tagit fram en tjänst vi tror du kommer gilla. Med vår smarta Text to Speech-funktion skriver du meddelandet du vill ha, väljer röst och vart den ska ligga. Enklare än så blir det inte.
Gör livet på arbetsplatsen lite enklare
Vi har samlat alla smarta funktioner ni behöver för er växeltelefoni, på ett och samma ställe.
Boka en kostnadsfri konsultation
Är ni intresserade av att veta mer om våra tjänster? Fyll i formuläret nedan för att boka en kostnadsfri konsultation.
150
Cups Of Coffee
28
Awards Won
85
Satisfied Clients
235